Transformación digital en la experiencia del cliente

Con la era de la transformación digital también surgió el término Era del Cliente, que significa que hoy más que nunca el cliente tiene el poder de decisión y espera recibir una buena experiencia y servicio. El cliente de la era digital es hiperconectado y omnicanal, es decir, accede a distintos dispositivos y canales todos…

Pagos anticipados en un crédito hipotecario

Si tienes activo un crédito hipotecario y tienes planeado liquidarlo antes de tiempo, hay ciertos elementos que debes tener en cuenta para evaluar si esta operación merece la pena y de qué depende el ahorro final que podrías conseguir. Aquí te damos algunas claves que necesitas saber sobre la amortización anticipada de un préstamo hipotecario.…

Anticípate a tus consumidores con una experiencia omnicanal

Steve Jobs lo vio en su momento: “Mantente cerca de tus clientes. Tan cerca que seas tú el que les diga lo que necesitan mucho antes de que ellos se den cuenta de que lo necesitan”, esta frase del genio de la tecnología se anticipa a lo que en la actualidad se ha…

Seguridad informática y gestión documental

La pandemia de Covid-19 no solo ha representado un reto en términos sanitarios y económicos, sino que también ha agravado la amenaza para la seguridad informática de las empresas. Y es que la masificación de servicios para trabajo a distancia y flujos de información entre dispositivos de millones de empresas en el mundo…

Visión end to end, clave en la gestión estratégica

Los impactos y presiones de la pandemia han evidenciado la necesidad de nuevos modelos de negocio que requieren estructuras operativas innovadoras. Por ello, y sin importar el tamaño de las empresas, el sector o la actividad a que se dediquen, la optimización de procesos cobra mayor relevancia para muchas organizaciones que no solo…

Chatbots conversacionales claves para la continuidad en la nueva normalidad

Como nunca, las necesidades y nuevos hábitos de los consumidores han acelerado la digitalización de diversos sectores, que han encontrado en el uso de herramientas de Inteligencia Artificial, como los chatbots conversacionales, la oportunidad de mejorar la experiencia del usuario para hacer más eficientes sus procesos y mejorar su productividad. La capacidad para…

RPA aliada de la banca y el sector inmobiliario

La transformación digital ha abierto la oportunidad a sectores como el bancario y el inmobiliario para que puedan tener una mayor eficiencia en sus procesos, haciéndolos más ágiles. En este contexto, una de las tecnologías que han ayudado a que esto sea posible es la Automatización Robótica de Procesos (RPA). Como ya hemos…

Bienvenido 2022, un año de grandes retos para Cibergestión by BC

Difícilmente podríamos iniciar un nuevo año sin reconocer la enorme resiliencia de nuestros colaboradores en toda Latinoamérica, así como la confianza mostrada por nuestros clientes a lo largo del 2021 para afrontar los retos impuestos por una pandemia que aún no termina. A pesar de las dificultades cerramos un año muy positivo, con…

Tendencias: Una banca digital más rentable, eficiente y ágil rumbo al 2022

Si bien la pandemia aceleró la innovación en la banca obteniendo progresos tecnológicos y modelos de negocio más eficientes, lo cierto es que, no solo estas circunstancias de cambio obligado han impulsado a este sector, sino también el propio auge y consolidación de la tecnología que hoy está permitiendo consolidar empresas más rentables, eficientes…

5 puntos clave a considerar si vas a contratar un crédito hipotecario este 2022

Como sabes, en un crédito hipotecario una institución financiera otorga un préstamo para comprar una vivienda o terreno, construir o remodelar un inmueble u obtener liquidez, bajo un contrato que estipula el pago del monto prestado a un plazo determinado con un porcentaje de interés. Aunque los créditos hipotecarios son similares con la…