Transformación digital en la experiencia del cliente

Con la era de la transformación digital también surgió el término Era del Cliente, que significa que hoy más que nunca el cliente tiene el poder de decisión y espera recibir una buena experiencia y servicio. El cliente de la era digital es hiperconectado y omnicanal, es decir, accede a distintos dispositivos y canales todos…

Pagos anticipados en un crédito hipotecario

Si tienes activo un crédito hipotecario y tienes planeado liquidarlo antes de tiempo, hay ciertos elementos que debes tener en cuenta para evaluar si esta operación merece la pena y de qué depende el ahorro final que podrías conseguir. Aquí te damos algunas claves que necesitas saber sobre la amortización anticipada de un préstamo hipotecario.…

Anticípate a tus consumidores con una experiencia omnicanal

Steve Jobs lo vio en su momento: “Mantente cerca de tus clientes. Tan cerca que seas tú el que les diga lo que necesitan mucho antes de que ellos se den cuenta de que lo necesitan”, esta frase del genio de la tecnología se anticipa a lo que en la actualidad se ha…

Seguridad informática y gestión documental

La pandemia de Covid-19 no solo ha representado un reto en términos sanitarios y económicos, sino que también ha agravado la amenaza para la seguridad informática de las empresas. Y es que la masificación de servicios para trabajo a distancia y flujos de información entre dispositivos de millones de empresas en el mundo…

Visión end to end, clave en la gestión estratégica

Los impactos y presiones de la pandemia han evidenciado la necesidad de nuevos modelos de negocio que requieren estructuras operativas innovadoras. Por ello, y sin importar el tamaño de las empresas, el sector o la actividad a que se dediquen, la optimización de procesos cobra mayor relevancia para muchas organizaciones que no solo…

Chatbots conversacionales claves para la continuidad en la nueva normalidad

Como nunca, las necesidades y nuevos hábitos de los consumidores han acelerado la digitalización de diversos sectores, que han encontrado en el uso de herramientas de Inteligencia Artificial, como los chatbots conversacionales, la oportunidad de mejorar la experiencia del usuario para hacer más eficientes sus procesos y mejorar su productividad. La capacidad para…

RPA aliada de la banca y el sector inmobiliario

La transformación digital ha abierto la oportunidad a sectores como el bancario y el inmobiliario para que puedan tener una mayor eficiencia en sus procesos, haciéndolos más ágiles. En este contexto, una de las tecnologías que han ayudado a que esto sea posible es la Automatización Robótica de Procesos (RPA). Como ya hemos…

Bienvenido 2022, un año de grandes retos para Cibergestión by BC

Difícilmente podríamos iniciar un nuevo año sin reconocer la enorme resiliencia de nuestros colaboradores en toda Latinoamérica, así como la confianza mostrada por nuestros clientes a lo largo del 2021 para afrontar los retos impuestos por una pandemia que aún no termina. A pesar de las dificultades cerramos un año muy positivo, con…

Tendencias: Una banca digital más rentable, eficiente y ágil rumbo al 2022

Si bien la pandemia aceleró la innovación en la banca obteniendo progresos tecnológicos y modelos de negocio más eficientes, lo cierto es que, no solo estas circunstancias de cambio obligado han impulsado a este sector, sino también el propio auge y consolidación de la tecnología que hoy está permitiendo consolidar empresas más rentables, eficientes…

5 puntos clave a considerar si vas a contratar un crédito hipotecario este 2022

Como sabes, en un crédito hipotecario una institución financiera otorga un préstamo para comprar una vivienda o terreno, construir o remodelar un inmueble u obtener liquidez, bajo un contrato que estipula el pago del monto prestado a un plazo determinado con un porcentaje de interés. Aunque los créditos hipotecarios son similares con la…

Aprende a tomar mejores decisiones financieras

De acuerdo con especialistas en conocimiento cognitivo, un objetivo en el futuro, como contratar un crédito hipotecario para la compra de un inmueble, inyectar dinero a tu negocio o crear un fondo de emergencia para los próximos 5 o 10 años, no resulta tan atractivo como tener en tus manos algo tangible y…

Gestión documental, un paso necesario para la transformación digital en las organizaciones

Tanto en sectores públicos como en privados, hoy más que nunca sabemos que la información es uno de los activos más importantes para las organizaciones, ya sea por la importancia del conocimiento sobre los usuarios o clientes potenciales, como por la trascendencia en los procesos a niveles interno y externo. Sin embargo, manejar…

Consumidores en AL cada vez más digitales

Como ya se anticipaba a principios del 2020, los consumidores en América Latina han adoptado una mentalidad más digital enfocada a practicidad, confiabilidad y formas para facilitar su vida cotidiana. Ejemplo de ello es su creciente interés por usar tecnologías de pago más modernas que les ofrecen experiencias digitales de pago fáciles, simples,…

5 opciones para invertir tu aguinaldo en tu patrimonio

Se acerca el fin de 2021 y seguramente pronto estarás recibiendo el tan esperado aguinaldo que llega como recompensa de un año de esfuerzo y arduo trabajo. El aguinaldo o bono de fin de año es una bonificación obligatoria que deben recibir empleados tanto del sector público como del privado en algunos países,…

BPA o RPA, ¿cuál tipo de automatización es mejor para tu empresa?

En un mundo cada vez más competitivo, donde la eficiencia es clave para dar continuidad a los negocios, la Automatización Robótica de Procesos (RPA) y la Automatización de Procesos de Negocios (BPA) resultan estrategias muy útiles para transformar los negocios y hacerlos más eficientes. Sin embargo, para implementar estos dos tipos de automatización…

Las nuevas ciudades inteligentes en América Latina

Desde los años 90, el impulso de la tecnología ha facilitado y abierto nuevos horizontes sobre las ciudades dando origen a las urbes inteligentes o Smart cities. Si bien este concepto está íntimamente relacionado con el uso de las tecnologías y las poderosas armas que nos ofrece para crear mejores infraestructuras para los…

6 ventajas de la externalización de procesos para tu negocio

Si piensas que para cumplir los objetivos de tu empresa debes tener todos los procesos bajo supervisión, la externalización de servicios puede romper definitivamente con ese paradigma. Como sabes, la tercerización de servicios, conocida como business process outsourcing (BPO), consiste en contratar a una empresa especializada para que maneje ciertos aspectos de tu organización.…

Obligado solidario en un crédito hipotecario

A la hora de solicitar un crédito hipotecario es probable que la entidad bancaria que elegiste para tal efecto te solicite un obligado solidario como requisito para la autorización de tu préstamo, esto para aquellos casos en los que tu capacidad económica se requiera ver respaldada con los ingresos de una persona adicional.…

¿Por qué es importante el Compliance en las organizaciones?

Este concepto muy ligado al de gestión de riesgos, que nació en el ámbito legal pero que actualmente abarca muchos más aspectos, consiste en establecer las políticas y procedimientos adecuados y suficientes para garantizar que una empresa desarrolle sus actividades y negocios conforme a la normativa vigente y a las políticas y procedimientos…

Hipotecas verdes en América Latina

La Agenda 2030 de la Asamblea de la ONU estableció un compendio de 17 objetivos que permitirán mejorar la vida de todos los habitantes, entre éstos destaca el número 11, que define como prioridad el fomento de ciudades y comunidades sostenibles, con metas asociadas a transporte sostenible, protección al patrimonio y reducción de riesgos,…

Agiliza el cumplimiento del Artículo 492

El lavado de dinero es uno de los problemas más graves en México desde hace tiempo, de hecho, algunos estudios lo colocan en uno de los lugares más críticos a nivel Latinoamérica y en el tercer lugar entre países que tienen mayor cantidad de capitales ilícitos a nivel global en sus economías. Por tal…

Seguros residenciales en América Latina

De acuerdo con un informe de la ONU, América Latina y el Caribe es la segunda región más propensa a desastres naturales en el mundo. Ya que, además de las inundaciones, el desastre más común en la región -con pérdidas de más de más de 2 millones de dólares y unos 53 millones…

RPA, clave para mantener la continuidad de tu negocio

En estos últimos dos años, en los que ha sido más importante que nunca dedicar tiempo a la innovación estratégica y a pensar en nuevas formas de adaptar el negocio, automatizar las tareas más repetitivas de las empresas de todos los sectores se ha vuelto una necesidad. Por ello, y en la búsqueda…

Festejamos 15 años de liderazgo en la externalización de procesos de negocio en México

Este mes de septiembre celebramos 15 años de operación de Cibergestión en México. Como sucede con la mayoría de los proyectos, iniciamos con un pequeño número de personas, un cliente y un objetivo: poner a disposición de nuestros clientes nuestro know-how, así como las herramientas operativas y de tecnología que les permitieran ofrecer…

Tips para evitar un fraude inmobiliario

Como cualquier industria, el sector inmobiliario atrae a un gran número de estafadores que buscan engañar a compradores y arrendatarios potenciales. Si bien no existen estadísticas puntuales en cuanto a la incidencia de un mayor número de fraudes en el sector de bienes raíces, diversos estudios apuntan a que en los últimos años las estafas…

Historial crediticio ¿Qué es y por qué es importante

El historial crediticio es un registro de todas las operaciones a crédito que hayas realizado a lo largo de tu vida financiera, en el que se detalla el número de créditos que tienes contratados, a cuánto asciende la deuda o saldo pendiente de cada uno, cada cuánto pagas tus créditos y si eres…

A qué edad comprar mi primera vivienda con un crédito hipotecario?

La seguridad y comodidad de tener un lugar propio para vivir es una de las grandes metas de muchas personas, por ello, y al ser una de las decisiones personales y financieras más importantes a lo largo de la vida, es común que surjan dudas sobre cuándo es el momento indicado para llevarlo…

Gastos adicionales al comprar una vivienda con un crédito hipotecario

Además del precio de adquisición, al comprar una vivienda mediante un crédito hipotecario, debes contemplar en tu presupuesto otros gastos en los que deberás incurrir para realizar una serie de trámites obligatorios para la formalización de una transacción de esta naturaleza. Los gastos operacionales varían dependiendo del costo del inmueble y del lugar…

La UE planea vender solo autos eléctricos 2035 ¿y América Latina?

Como parte de un amplio paquete de medidas para reducir la emisión de gases de efecto invernadero, a mediados de julio la Unión Europea propuso la prohibición efectiva de la venta de nuevos automóviles de gasolina y diesel a partir de 2035 –solo podrán comercializarse vehículos 100% eléctricos de batería y eléctricos de…

La protección de datos, una responsabilidad de todos

El uso de las tecnologías de la información y comunicación ha optimizado los recursos tanto de las organizaciones como de los usuarios; sin embargo, también han propiciado una serie de desafíos en torno a la seguridad de la información, la protección de los datos personales y el cumplimiento de la regulación en la…

Subsidios de vivienda, una oportunidad para estrenar casa en Colombia

Colombia liderea el ranking de países iberoamericanos en venta de viviendas De acuerdo con el Ministerio de Vivienda, por primera vez en su historia, Colombia registró la cifra récord de compra de más de 100 mil viviendas nuevas VIS y No VIS en los seis primeros meses del año (63% más que el…

BPO ¿Qué departamento externalizar para potenciar la productividad de tu negocio?

En el contexto actual, para fortalecer su desempeño y responder de forma ágil y efectiva a las demandas de sus clientes, tanto internos como externos, muchas organizaciones están tomando la decisión estratégica de poner parte de sus funciones en las manos de especialistas, permitiéndoles concentrarse en lo que mejor saben hacer: maximizar el…

Corresponsables bancarios en América Latina

Mucho antes de la pandemia las ventanillas bancarias ya habían dejado de ser las únicas opciones que los usuarios de los servicios financieros tenían para realizar operaciones. Además de las aplicaciones y servicios de la banca electrónica, desde hace muchos años existe la figura de los corresponsales bancarios, los cuales son intermediarios entre…

Por qué la compra de una segunda residencia puede ser una buena opción de inversión